Garantievoorwaarden

Garantie op schoenen

Heeft u een defect aan uw schoenen dan kunt u te maken hebben met een gebruiksklacht of een fabrieksklacht. Fabrieksklachten zijn klachten waarbij een defect ontstaan is welke te wijten is aan een productiefout bij de fabrikant. 

Klachten welke ontstaan door verkeerd gebruik of slecht onderhoud zijn gebruiksklachten en vallen niet onder de fabrieksgarantie. Twijfelt u of een klacht een fabrieksklacht of een gebruiksklacht is dan brengt onderstaande informatie wellicht duidelijkheid.
 

1.     Slijtage: Slijtage van schoenen, als bijvoorbeeld beschadigde neuzen, zijn een gebruiksklacht. Mocht u zelf vinden dat de schoenen te snel zijn gesleten. Kom dan naar een van onze winkels en laat ons dit even beoordelen.
 

2.     Kapotte stiknaden: Laat een op het oog onschuldig euvel als een los stiksel direct door ons herstellen voordat de schoenen later niet meer te herstellen zijn omdat het defect niet tijdig is gerepareerd. Door deze nalatigheid vervalt de fabrieksgarantie. Inspecteer dus regelmatig de schoenen en pleeg regelmatig onderhoud! In onze eigen schoenmakerij verhelpen wij snel en vakkundig deze kleine euveltjes. Regelmatig schoonmaken en poetsen van de schoenen houdt de schoenen en stiknaden soepel en verlengen aanzienlijk de levensduur.
 

3.     Beschadiging aan ritsen en hielpartij: Beschadigingen aan ritsen en de hielpartij ontstaan meestal door het haastig of niet op de juiste wijze aantrekken van de schoenen. Een ingezakte hielpartij ontstaat doordat op het contrefort (hielversteviging) van de schoen is gestaan, meestal omdat de schoenen niet goed zijn los gemaakt.  Dergelijke beschadigingen zijn onherstelbaar en vallen buiten de fabrieksgarantie. Ook ritsen hebben veel te lijden op punten waar veel druk op de rits wordt gezet, met name ter hoogte van de enkels.
 

4.     Slijtage aan klittenbanden: Voorkom een snelle slijtage van klittenbanden door ze altijd stevig dicht te drukken. Een 'kapotte' klittenband herstellen wij graag voor u in onze eigen schoenmakerij.
 

5.     Kaal worden (slijtage) van neuzen: Leder wordt op verschillende manieren bewerkt om het zijn karakteristieke uitstraling te geven. Iedere ledersoort heeft zo zijn eigen eigenschappen en vergt een specifiek onderhoud. Sommige ledersoorten zijn kwetsbaarder dan andere. Beschadigingen aan speciale bewerkte ledersoorten als bijvoorbeeld metallic leder en lakleder zijn lastiger weg te werken dan andere ledersoorten met een minder exclusieve uitstraling. Barstjes in lakleder zijn het gevolg van niet of onvoldoende onderhoud.
 

6.     Afgeven van schoenen en kleding: Door de strenge EU eisen aan voornamelijk het looi en verfproces worden onder andere millieu vriendelijke verven op waterbasis gebruikt met deze vervelende bijkomstigheid. Voor het voorkomen van het afgeven van kleding op schoenen en tassen (met name bij lichte kleuren) geldt dat u eerst nieuwe kleding dient te wassen. Het is echter geen garantie is dat de kleding niet meer zal afgeven. Wij hebben een anti-collor spray om het afgeven van schoenen op kleding tegen te gaan. Voor afgegeven van kleding, schoenen en tassen nemen wij geen reclamaties in behandeling.
 

7.     Slijtage door gebruik van natte schoenen of door overmatige transpiratie: Door lopen op natte schoenen verliest het leder zijn sterkte, wordt wijd of scheurt zelfs af. Laat schoenen eerst drogen en behandel ze eerst weer met een voedende crème of spray! Ook van overmatige transpiratie hebben schoenen veel te lijden. Transpiratievocht bestaat uit verschillende afvalstoffen uit ons lichaam welke een bijtende werking hebben op het leder. Dit is voor ieder mens uniek. Het leder zal door het transpiratievocht uiteindelijk hard en stug worden met het gevolg dat het leder gaat barsten of zolen gaan loslaten. Bij overmatig transpireren is het van belang dat de schoenen na het dragen voldoende tijd krijgen om 'op adem' te komen en dienen deze vaker met een voedende Collonil schoencreme behandeld te worden. Wissel dus regelmatig uw schoenen voor een ander paar! Ook hebben wij een uitstekende Pedicare voetenzalf om overmatige transpiratie tegen te gaan.
 

8.     Wettelijke fabrieksgarantie termijn op schoenen
De wettelijke garantietermijn op schoenen is 6 maanden. Uitgebreide informatie hieromtrent vindt u op consuwijzer.nl
 

Natuurlijk kan het ondanks uw zorgvuldige gebruik toch eens gebeuren dat een paar schoenen niet aan uw verwachtingen voldoen. Dit kan diverse oorzaken hebben.

Heeft u een probleem aan uw schoenen of een vraag over het onderhoud ervan komt u dan even naar één van onze winkels. Wij zullen u in alle gevallen zo goed mogelijk helpen of adviseren.